人の話を聞く時、どのように聞きますか？
言葉で相手の感情を全て感じ取ろうとしますか？

最近、zoomでお話しをお聞きしたり、
打ち合わせしたりします。

普通に画面を見てお話しをする時は
安心してお聞きしたり打ち合わせしたりできるんです。

でも、会社の自席デスクからと言う事で、
カメラ無しで、音声だけという時が有ります。

この時、
とても不安な気持ちになります。
言葉は良く聞き取れます。
ハッキリと聞こえます。
でも不安です。

これは、
相手の感情を読み解く時に、
相手の「表情」や「仕草」から、
読み取ろうとするからですね。

このように、
言語以外の要素でコミュニケーションをとることを
「非言語的コミュニケーション（ノンバーバルコミュニケーション）」
といいます。

相手の感情を知ろうとしたとき、
言葉だけで知ることはほぼ不可能です。

感情と言葉には、深い関係がありません。
実際の感情と全く異なることを言う事も可能です。

しっかりコミュニケ―ションをとろうとすると、
言葉以外の要素も含めて感じ取るようにしたいですね。